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2004/10/13(水)
これが私の満足編なんです
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１対１での割烹料理店での夕食は内容の濃いものでありました。
嫌な話しを聞くくらいだったら、私が気になるお店で話しを聞こうとこの割烹料理店に来た。
相手は急遽来社された社長である。
夕飯を私としたいから今晩の私の予定はどうなっているのか？内勤に聞いてから、こちらへ移動されたらしい。
内勤が私のプライベートまで知り尽くしている訳ないやろ！と、不自然な会話に内勤も苦笑い。
今晩の予定は確かに無かったが、早く帰宅して、自宅近くにあるサウナ付き露天風呂に久々に行こうかなッ★って思ってた。
あの場所では入浴した後での知らない客との会話がまた楽しめる。
またそこで観るTVも倍楽しめる。特にナイター野球なんかは熱いねぇ～。
私はよく初対面の人とでも友達感覚で話せる性格。
最初は誰だって勇気はいるが、やはり勇気を出して話してみたい人ってやはり居る。
つい最近ではGSで、20代半ばぐらいの独身女性と約30分であったが話しがかなり盛り上がった。よくこんな事あるんだよなぁ～。
■■■きっかけ■■■
私がクルマのエンジン・オイル交換をGSで実施している休息時に、隣に座る女性とGS店員の会話から始まった。
GS店員：『お客様のクルマのエンジン・オイル相当汚れてましたのでオイル交換しておきますが、10月末まで半額キャンペーン中のATFオイルの交換もどうですか？凄く走りが変わりますよ！どうですか！この機会に…』
彼女：『今、手持ちのお金無いからいいです。』
GS店員：『オイルですが1Ｌが800円、1,500円、2,200円とあるんですが、どれを入れますか？』
彼女：『ん…私のクルマ、何Ｌ入りますか？』
GS店員：『お客様のクルマだと３Ｌは入ります。』
彼女：『じゃ、1,500円で！』
予想通りの店員とお客の会話であった。悪い店員の見本であった。
若い彼女にはメカに弱い人が多いのに、まったく配慮も無い質問と説明だ。
私の社員だったら叱るね！これじゃ、サービスで無いわ。何が悪いのか社員に教えていない社員教育が全てを握ると思う自分。
それは必ずお客が迷わずに満足して帰って頂く為に！！
またお店の差別化を肌で感じて頂く為に☆
私はその時に彼女に初めて話し掛けた。
私：『今の店員の説明で、ATFオイルって何かとか、単価が違うオイル、どれ選べばいいのか分からなかったんじゃない？』
彼女：『全然、分からないんで私！？』
私：『どのクルマに乗ってるの？ 何km走った？』
彼女：『あの青いクルマです。7万km走って中古で買ったんです。』
私：『燃費って分かる？計算の仕方知ってると思うけど………次回測ってみたら！』
私：『この店で今のうちにATFオイルを半額で交換する価値は十分あるよ♪ ATFはねぇ………だからガソリン1回余計に入れたと思う料金で、金額以上の効果を体感出来る変わり方するから、お金があれば必ずお勧めする物だなぁ～。車検では換えてくれないからねぇ～。7万km走ってるクルマなら動力間違いなく変わるよ。しかもフルタイム4WDなら尚更、動力伝えると変わる。』
彼女：『へぇ～彼氏も教えてくれないわ！入れ換えて貰おうかなぁ～。』
私：『あとエンジン・オイルは何で真ん中の1,500円を選んだ？』
彼女：『性能悪くないし、良くも無いし、真ん中ならイイかなぁ～って。あとは財布と相談して。』
私：『800円でも高性能なんだわ！でもそのクルマの扱い方がどうかにも依るねぇ～。自分は今、エンジン・オイルとエレメントを交換しているあのクルマに乗ってるけど、1年に3万km以上走るんだ。あッ！エレメントって分かる？ 例えば、美味しい葡萄ワインを綺麗な布でろ過したものと、汚れた布でろ過したものとだったら、どっちのワインを飲みたい？………。自分はハードに走るのに800円を入れてるよ。安くGSで入れ、カーショップやホームセンターに売っているオイル添加剤を入れるんだ。入れると2,200円に近い性能のオイルに変身するんだ。トータルで支払うお金は断然安く出来る。もっと安くあげるならトヨタのディーラーのオイルキープを使うか、自分でやるかだなぁ～。』
彼女：『へぇ～全然知らないから、聞いてるだけでためになる☆』
彼女とはこの他にも優柔不断な男は最近多いので嫌いとか、美味しいお店の話しとか沢山しました。
彼女：『何か友達になりたいなぁ♪』
私：『初対面にそんな事は言わない方がイイよ！ またどこかで出会ったら考えておくわ！』
で、私はメンテされた愛車に乗り、彼女にクラクションで挨拶して別れた。
彼女は頭を下げ、ずーっと私のクルマを眺めてた。
このシチュエーションだけで満足☆ 内心は名前聞きたかった自分がいたかも知れないが、紳士で終わりたい自分に酔ってた為に、これで満足満足。
でも紳士なら声掛けないのかな？
少しだけ緊張しながら会話を楽しむって、イイもんですよ♪
短い時間でも、色んな経験を本当は自らが作れるチャンスを誰もが皆、与えてあるんだから、チャンスを使う人と遠慮する人とでは、やはり24時間の過ごし方は違うと思う。
それが毎日続いてその人の人生になるんだから、時間は有効に使いたい。使うチャンスを見逃さない勇気を出したい。
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