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2005/08/03(水)
GSでも試してみる変な性格
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北陸3県を飛び回ってる自分が、GSにも目を向けて試してる事があります。
その前に私なりの見解で、北陸3県のGSの特色をお話ししましょう。
■■■福井県■■■
セルス・スタンドがこの半年余りで一気に急増し、北陸3県内では断トツ！
JAまでセルフ導入。しかも北陸3県のJAでは一番安価だと思う。
曜日によるタイムサービスがある・・・『添付画像』→2～3円/Ｌ価格が下がる！
エンジンオイル交換の安さと早さの看板アピールが上手い！
■■■石川県■■■
ガソリン、軽油価格は残念ながら北陸3県では一番高く感じられるが、中にサービス過剰店が中にあるのでまぁイイっか！
（例えば、ダッシュボード＆内装拭きタオル→冷たいおしぼりが順番に渡される。チューインガム、洗車割引券、バッテリー購入割引券が頂けるとか）
高級洗車機の価格アピールや、洗車能力などの洗車絡みのPR看板が目立つ！
■■■富山県■■■
サービスよりガソリン、軽油価格が北陸3県で一番安いと思う！
（特に県内の価格激戦区で有名なのは、砺波市156号線沿いのGS）
私はGSの雰囲気を見て多少なり気に入ったら、GSの店長もしくは店員とは必ず話し、そのお店の良い点は必ず褒めてあげ様としている変わり者。
昨日も福井県のお気に入りのお店で、ガソリン、エンジンオイル、オイルエレメント交換をタイムサービス中に行った。
その15分間に店員は県外ナンバーだと言う事で、タイヤの空気圧確認調整とティッシュBOXまでくれた。
店長は私を見るなり、『あッ！〇〇県の人ですよねぇ～ ありがとうございます。また気付いた点や周りの(GS)情報教えて下さい！』とすぐ声掛けてきた。
そう！初めてこのGSに来た時、かなりお客としてはインパクトある印象を残せたらしく覚えてくれていた。
『お客さん(私)のアイディアをお借りして実はこんな事を始めたんですよ♪』って。
私のアイディアを採用して頂けたなんて凄く嬉しいではないか♪
実は県内にも2店(主婦と子供が喜んで頂く企画、営業員が喜んで頂く企画)、私のアイディアを気持ち良く採用してくれてるGSがある。ありがたい事だ。
そう言うお店って他社と差別化を図る為に、聞いて良かったと思う事はすぐ採用し、実践してみてその反応を確かに見ている。
でもやらないお店は聞いてもやらない。又、やらないお店は店長と暫く会話すればすぐ分かる。こいつは口だけで、やらないタイプだなぁ～って！
採用した結果がお客さんに対して、店員に対して好評か？ また売上UPに繋がっているか？ 自分の経営している会社の様に気になる。
要は金も出さず、自分のアイディアを誰かにやって頂いて、自分の愚かさを確かめている様なもん★
で、GSの返事は、『今のところ、上々♪』と。良かった、ホッ！
福井県武生市にあるGSの店員の車のガラス拭きには力が入っており、その丁寧さからは誠意がある様に伝わって来るお店がある。
もう少し明るくすればぁ～って言う外装イメージのGSだが、彼に拭いて貰うとかなり気分が良く、また来たくなる♪
こう言う事が大事なんだわぁ～マジ☆
一度その拭き方を褒めてあげたら、『あッ！そうですかぁ～ 初めてそんな事、言われました。ありがとうございます！』と言って、顔は喜んでもっと丁寧に拭いていたわ！
福井県内のGSの売上は、約1割DOWNとなってるらしい。普通にやっていては他社に食われるのがおちである。又、お客の財布も最近は難いのでお店や店員や営業員は相当、努力しないといけない。努力って言葉は私は余り好きではないし、何だか重い。
努力よりアイディアを出す事に知恵を搾って動けば、気持ちが楽でイイと思っている。
とにかくGSにも、ちょっかい掛けてる私でしたぁ～☆
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