|
2008/10/28(火)
行動と言葉遣いに、カチンと来た夜！！！
|
|
|
ビジネスの正念場であった、契約キャンセル止めの仕事が今晩あった。実はキャンセルなんて珍しいんです自分。
でもお客様はきちんと説明した自分にちゃんと事情を説明して、キャンセルをしたいと20時に自分を待っててくれる。有り難いお客様だ。
結果はクレジット払いにおける金利だけの問題で、うちの会社や、商品品質、商品保証、不信感の説明では一切なかった。
ホッとした。これはキャンセルは止められると確信して、お客様が納得する形で支払い方を考えてあげた。23:30に無事、キャンセルはお客様の納得で止まった。
疲れた。でも外に出てから気分が悪かった。同行させた社員の言葉遣いが気に入らなかった。Blogにはカキコしないがカチンと来た。ちょっと食事して真相を探ろうと深夜のファミレスに入った。食事をおごろうとして先にドリンクバーを注文。一杯のドリンクを飲んだら社員のケータイが鳴る。電話切るなり、
『ちょっと自分忙しいので、今晩はこれで帰ります！』と・・・。ファミレスに行きたいと言ったのお前だろ！！！
営業センスが良くても、やはり会社の中で一番若い彼にはまだまだ身に付いてないモノが沢山あると思った。それは目上の人に対する言葉遣いだ。社員同士で会話してる中でもそれは感じてたが、彼にはユーモアがる為に許されてしまう。
でも今夜だけは許せない言動が、彼には物凄く多くあった。
機会見てちゃんと彼には人生歩む中で、1対1で話そうと思った。
そんなカチンと来た夜でしたが、今日はこんな夕日も魚津市の海の駅「しんきろう」で観れて、癒されるイイ時間も有りました・・・【添付画像】
|
 |
|
|
前の月
