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2009/04/27(月)
社長の新しい良い部分、見せて頂きました
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ちょっとした不手際で実はお客様と2月からトラブってる自分。
お客様との大きなトラブルなんて正直、自分は初め！！！
でもクレームを処理して初めて営業レベルが格段と増す↑ことを知ってる為、頑張ってきたが・・・相手はネチネチ心理攻撃をして来る家族でもう疲れてた自分。
本来であれば支店のトラブルですから私が全て対処しなければならないのに、社長が一人で解決させると言われクレーム対処に初登場。
いや～この手は絶対動いて頂けないと思ってたのに、社長自ら動かれましたので驚きましたが、それを優る嬉しさが見る事ができました！！
この対処で日頃社員がどれだけ苦労して仕事をこなしてるのか、肌で分かって頂けた感じがしました。
【添付画像】は精神的にも疲れ切ってる社長をホテルに迎えに行ったロビー。社長と二人で深夜の食事となりました。社長はクルマに乗った瞬間に、“焼肉”食べたいなぁ～と話されたので、私が一番お気に入りのお店で、極上セットを注文し、美味しいさで社長の精神をコントロール。
沢山、社長と会話した焼肉屋の夜でしたし、社長の新しい良い部分、見せて頂いた今日一日でした。
社長と本音で強く話す自分も、このピンチ打破の姿で熱かった夜だった。
社長、ありがとうございました。
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