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2004/06/23(水)
クレーム発生
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商品成績表に記載ミスがあり、先週お客さんからクレームがつきました。単純な記載ミスなのですが、以後気をつけますという、ありふれた謝り文では納得してもらえずに、手順書の作成から、成績表の見直しまで行い、最終的にはコンピューターによる合否判定を行うという改善案まで提出することになりました。 今日、コンピューターシステム会社とそのことで相談しましたが、いろんなフォーマットがあり、いろんな条件が重なり、人間と同程度の働きをしてもらうにはかなり難しそうでした。
今日の画像も、先週6月12日に「あじさい園」で撮影してきた紫陽花の花です。 今日の健康一言は「眼鏡は毎日石鹸水で洗う」です。
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