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2008/11/17(月)
接遇チェックリスト
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昨年度に引き続き
病棟の接遇委員な俺様ちゃんです。
（親睦会役員のナースが移動したので親睦会役員も兼任）
帰り際に、同じく接遇委員のナースの主任が
『JURINKOさ～ん！この間、皆から集めた接遇チェックリストなんだけどね！それぞれ自己評価してるから横に他己評価して欲しいのよね！厳しく評価して良いからヨロシクね…』と・・・
おわぁ～まいったなぁ！困ったな～！
私の預かったのはナースとCWの7人分だけだが・・・
いやぁ～人の評価ってさ（汗）
委員だから仕方ないんだけどさ
『挨拶』『言葉遣い』『態度』『服装』『環境』について28項目であります。
いやぁ
笑ってしまうことにだ
接遇のなってないナースの分が2人分入ってるし（汗）
そして…そんな奴に限ってすべてに○（出来ている）が付いてるわけさ（汗）
なんてこった～
『ナースコールの素早く対応している』＝『○』
嘘つけや…日勤帯でも夜勤帯でさえ全然コールに出ないで
椅子に座ってるくせして
俺様ちゃんは思い切り『×』を差し上げましたが・・・
『ちょっと待ってくださいを多用していない』＝『○』
これまた大嘘つきやないかい
待ってくださいどころか…コールとめて知らん振りじゃん
又しても俺様ちゃんが思い切り『×』を謹呈したわけです。
そしてこれは仲良しな介護福祉士なんですが
『忙しい』という気持ちを表情。態度に出していない＝×
自分がわかってるようです。
イライラはしてないんだけど…焦って仕事をするさまがたまに見えるんですよ
焦って…焦らなくてもしなくちゃならないんだしって何時も思ってたんで
そのままで『×』を付けさせて頂きました。
同じ項目…前出のナース2人は…『○』って付いてる（汗）
態度や表情だけじゃなく
満々口に出してるのに？え？自分で気づいてないわけか？
いやぁ～人の評価するってのは
大変なことだけど
人様の自己評価って・・・・・・・・勘違いだらけで
面白い（笑）
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