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2004/05/15(土)
出入り禁止
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チャーター便の仕事をしている会社での出来事。 1軒だけどうにも手がつけられないほど“うるさい得意先”があって、担当営業マンが出入り禁止を宣告された。 この営業マンは転勤してきたばかりのベテランで、接客態度と商品知識などについては全然問題がない。 それなのになぜ…。 理由なんてない。 要するに、この客からは会社(営業所)自体をバカにされているということなのだ。 外部の者であるぼくにはそのことがわかるのだが、下請けとしての立場上、はっきりと社員にいうことはできない。
そして、もはや名目だけとなった担当営業マンが、ぼくに毎日の定期訪問をしてほしいという。 驚いたことに、先方がそれを希望しているらしい。 さっそく「ゆうやくんはすごい」と持ち上げられているけど、それは論点の“すり替え”にすぎない。 歴代担当者全員が出入り禁止を宣告されている“非常事態”だというのに、根本的な問題解決からは目をそらすつもりなのだ。 ぼくが本気を出したらどうするつもりなんだろう。 社員なんて必要なくなるぞ!
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