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2005/04/28(木)
暑かったですねぇ〜
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今年初めての夏日だったとか〜
またまた新しい美容院を開拓してきました。 もう襟足が暑ぐるしかったので、以前行った所に行かどうか迷ったのですが・・・ きっとあのお店は、私の年齢からして冒険はしてくれないみたいなので、 何回かカットの時に注文したことが伝わらずに、 美容師の思ったとおりの仕上がりで不満でした。
例えばヘアーカタログを見せてくれたとしても、 そこには落ち着いたシックで上品な奥様スタイルばかり・・・ 違うのよねぇ〜たとえ年はいってても、私のして欲しいスタイルはこんなのじゃない! 口で説明しても分からず、カタログを見せられても違うのよ! この繰り返しでちょっとうんざり〜
今日は娘達から雑誌を借りて、その中にあったほぼ希望通りのスタイルを切り抜いて、 新しい美容院に行ってきました。 事前に予約は入れてありましたが〜 やっぱり最初の時って不安ですよね。
そして結果は満足したものになりました。 今回はカットする前に充分に話し合ったことと、 切り抜きも役に立ったみたいですね。
口で説明する事の難しさと、お客の希望を汲み取ろうとする熱意とがかみ合わないと、 こういうのはやっぱり食い違う元なんですね。 確かに具体的なものを見せられた方がより効果的と言う事と、 お客の年齢を独断と偏見で決め付けてはいけないことです。
何を欲しているのか、どうして欲しいと思っているのか、 それらを探り当てる嗅覚もこういうサービス業には必要ではないのかな〜♪ 勿論技術もなくてはいけませんが〜
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