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2005/04/28(木)
暑かったですねぇ〜
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今年初めての夏日だったとか〜
またまた新しい美容院を開拓してきました。
もう襟足が暑ぐるしかったので、以前行った所に行かどうか迷ったのですが・・・
きっとあのお店は、私の年齢からして冒険はしてくれないみたいなので、
何回かカットの時に注文したことが伝わらずに、
美容師の思ったとおりの仕上がりで不満でした。
例えばヘアーカタログを見せてくれたとしても、
そこには落ち着いたシックで上品な奥様スタイルばかり・・・
違うのよねぇ〜たとえ年はいってても、私のして欲しいスタイルはこんなのじゃない！
口で説明しても分からず、カタログを見せられても違うのよ！
この繰り返しでちょっとうんざり〜
今日は娘達から雑誌を借りて、その中にあったほぼ希望通りのスタイルを切り抜いて、
新しい美容院に行ってきました。
事前に予約は入れてありましたが〜
やっぱり最初の時って不安ですよね。
そして結果は満足したものになりました。
今回はカットする前に充分に話し合ったことと、
切り抜きも役に立ったみたいですね。
口で説明する事の難しさと、お客の希望を汲み取ろうとする熱意とがかみ合わないと、
こういうのはやっぱり食い違う元なんですね。
確かに具体的なものを見せられた方がより効果的と言う事と、
お客の年齢を独断と偏見で決め付けてはいけないことです。
何を欲しているのか、どうして欲しいと思っているのか、
それらを探り当てる嗅覚もこういうサービス業には必要ではないのかな〜♪
勿論技術もなくてはいけませんが〜
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