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2008/06/27(金)
もう泣きそう…
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どうも。上司お姉さまから、三日前に仕事内容を無茶振りされ、ここ三日間、ストレスで憤死しそうな悠です…。
振られた内容…私よりも一ヶ月先に働いていた人の指導…。(-_-;)
『なんでそうなるのよ〜!!!!!』＼(>□<)／
確かに聞いていたさ！
給料上げる代わりに「今後新人さんの指導や面倒も見てもらうからね」とは…。
でも既存の人（私よりも先に業務に携わっていた人）の面倒みるとは、聞いてなぁぁぁぁーい!!!!!(>□<)
やりづらい…。すんげぇーやりづらい…。(TへT)
しかも下手に電話機使って、練習するとコール音がデカくて周りの人に練習しているのがバレる…。
でも上からは、率先して電話機使ってロープレやれ！って言われてる…。
でもこれじゃ、私がその人が出来ない事を見せしめにしてるみたいじゃないか…。（泣）
（だって練習で電話機使うと、電話が鳴るじゃないですかぁ…）
もし自分がこの人の立場だったら、すんごい嫌！
出来ないからって頑張って無い訳じゃないのに「なんでこんな目に遭わなきゃならんの？」って、すんごい落ち込みます…。
実際、私も少し前までそうだったんです…。
「なんで一生懸命やっているのに、業績伸びないからってこんな目に…」とか、「クソの役にも立たん資格試験落ちたぐらいで、派遣元からコケにされなきゃならんの!?給料勝手に上げたのそっちじゃん！」とか…。
大体！初め業務処理が複雑になるなんてこれっぽっちも言われなかったし、資格試験なんて受けさせられる事も聞いてないし、好きで給料上げられたわけじゃないし（←初め給料アップ断る気だった）、なによりも許せないのが…
指示出された事の方向性が全く伝えられず、いきなりやれと言われる事…。(-△-;)
今回だってそうです…。
三日前…「よーし！頑張って今日も電話〜！」って張り切って出勤したら、いきなり「今日から○○さんの指導ね！」って…。
前もって「どうしても手が廻らないから○○さんの指導、近々頼むかも」と言ってもらえば、私も心の準備ができます。
そんで今まで指導していた詳細とか、「○○さんは、こういう状況になるとパニック起すから」とか、そういう引継ぎあってもいいんじゃない!?
そんな指示内容などほぼ無し！
「話し方にこういう癖ある」とか「挨拶時動揺して、変な間があく」とか「客の話聞いてない時ある」なんて、電話内容きいてりゃ分かんだよ!!!
そーじゃなくてさぁー。指導方針とか、こういう所重点的にやってとか、直すのにこういう練習法やってみて、とかそういうのないの!?
ただでさえ、今まで生きてきた中で指導員側になった事が一度も無い私…。
しかも…いまやってる電話業務って、まだ初めて一年しか経ってないんですが…。
そんで更に言わせてもらうと、今一緒に働いているメンバーの殆どが、過去に電話応対業経験者なのに、私だけ未経験者でいまやってるのが初めてなんですが…。
明らかに人選ミス！
つか、教えられる人だって、きっとプライド傷つきます！
それでも一生懸命頑張ってくれてる…。
もしや私が給料上げたけど、電話業務の業績伸びないからって、ワザとそういう仕事に廻された…？(T_T)
あとは…初めて今のこの職場に来た時に、出来の悪い子と一緒に入って来た際に、その子に勉強した内容を説明してるのが上手かったから…？
いんや！そげな事なかっ！だって私、指導側になった事一度もないもん…。
確かに接客６年近くもやっていたので、人と接する時の空気読みレベルは高い方だと思います…。
（接客は客の微妙な顔色を覗わないと、やっていけない業種なので…）
でもさ！これ、なんか違くね…？
早くも挫折しそうな今週…。
そして指示出してきた上司のお姉さまも「ごめんね。無茶振りだって事は分かってんだけど…」と、「てへ！」と言い出しそうな悪気ないお茶目な感じでいてました…。
つーか、笑って誤魔化すなぁぁぁぁぁー!!!!(T□T)
なんで電話業務前に緊張で手が震える程まで追い詰める指導の仕方したの！
どうしてそんな酷い状況になってから、私に指導を廻してきたの！
前回指導した子が真面目過ぎの故、悪気なしにキツイ言い方をうっかりし過ぎて、プレッシャー掛けすぎたとしか思えません…。
（私も少し前まで同じようにプレッシャー掛けられて本当に「自分はダメ人間…」って凹んでましたし…）
「金貰ってるんだから、プロ意識を持って！」
というのは確かに間違ってないんですが、だからといってあれも、これも、それも、と言ってしまうと、人は潰れます…。
以前の指導担当の子は、かなり仕事が出来る子なので、自分が出来る事は他の人も普通に出来ると思って、恐らく自分と同じくらいのレベルをその人に求めてしまったんだと…。
それで指導中、上手く行かず相当悩み、かなり試行錯誤して、それでもその子なりに頑張ってやってたんだと思いますが…。
恐らく…失敗したんでしょう…。
そんでその後始末、私…？(T△T)
三日前から私が指導している人の一度負ってしまった心の傷（仕事に関しての失敗への恐怖心）は、どうやったら克服出きるんでしょうか…。
前職の書店員時代に仲良しお姉さんより「癒し系地球外生命体」の称号を頂いた私…。
ちなみに『癒し系』は、私のぱっと見の雰囲気がぽわわ〜んとのん気な感じだから。
『地球外生命体』の部分は行動があり得ない程アホな事（にんじん皮むかないで生で食って腹下したりとか）やってる事が多いから。
現在では抜けてる行動が多い為、脱力系キャラとか言われてますが。
いくら相手を脱力させる緩めキャラ気味な私でも、手が震えるほどのプレッシャーを感じている人の心の傷は癒せん…。
最近、柄にもなく、お気楽キャラを無理して演じ、無理に明るく前向きに振舞っているので、もう疲労度マックスです…。
ああ…人に関わるのあんまり好きじゃないのに…。
人に気を使うのも好きじゃないのにぃー。
バカぁー！何でいつも私ばっか無茶振りをいきなりされるの!?
酷い…酷いよぉ〜！(T△T)
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